İşlem Rehberi

 İŞLEM REHBERİ
 
  1.  KAPSAM

    İşbu İşlem Rehberi 26.08.2015 yayım tarihli 'Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik' gereğince hazırlanmıştır.

  2. TANIMLAR

    Alıcı:  Web Sitesi'ni kullanarak mal ya da hizmet satın alan kişi

    Bakanlık:  Gümrük ve Ticaret Bakanlığı

    Çağrı Merkezi:  Satıcı tarafından Web Sitesi Kullanıcılarının telefon vasıtasıyla ulaşarak sözlü iletişimde bulunabileceği ve olası sorunların çözüm yollarının gösterildiği merkez

    Kullanıcı:  Satıcı tarafından işletilen Web Sitesi'ni ziyaret eden ya da herhangi bir şekilde kullanan kişi

    Kullanım Sözleşmesi:  Web Sitesi içinde bulunan ve Kullanıcıların Web sitesini kullanımları sırasında uymayı kabul ettikleri kural ve şartlar

    Mobil Uygulama:  Web sitesinin taşınabilir cihazlar için özel olarak hazırlanmış uygulama versiyonu

    Satıcı:  Ayaydın Tekstil İnşaat Turizm Tic. Ve San. Ttd. Şti

    Web Sitesi:  https://www.tudors.com

  3. ALIŞVERİŞ SIRASINDA UYGULANACAK TEKNİK ADIMLAR

    Web Sitemizden alışveriş sırasında karşınıza çıkacak adımlar ve işlemler aşağıda görselleri ile birlikte gösterilmektedir.

Sipariş Oluşturma

3.1 www.tudors.com da istediğiniz ürün/ürünler için renk, beden ve adet seçip, sepetinize ekleyin.

 

3.2 Hesabınıza giriş yapabilir ya da misafir olarak devam edebilirsiniz.

 

 

3.3 Dilediğiniz teslimat bilgilerinizi doldurup İndirim Çeki/Kupon Kodu mevcut ise ilgili alanlardan kullanabilirsiniz.

,

 

3.4 Ödeme yöntemini seçtikten sonra Mesafeli Satış sözleşmesini ve Ön BilgilendirmeFormunu onaylayarak siparişi tamamlayabilirsiniz.

 

 

3.5 Siparişinizi tamamlandıktan sonra "Sipariş Özet Ekranı" gelecektir.

  

 

4. ALIŞVERİŞE İLİŞKİN GENEL BİLGİLER
Alıcı tarafından kabul edilerek onaylanan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, Web Sitesi üzerinde yer alan Hesabım bölümünde ilgili mevzuat,
uyarınca işlem tarihinden itibaren 3 (üç) yıl süreyle elektronik ortamda saklanmakta ve Alıcı'nın istediği zaman kolayca erişimine açık tutulmaktadır.

Alıcı tarafından sipariş verme işlemi sonlandırılmadan önce olası veri girişi hatalarını düzeltilmesi için sipariş özeti elektronik ortamda Web Sitesi üzerinde gösterilmekte ve 
düzeltme için gerekli teknik imkanlar sağlanmaktadır.

Satıcı ile Alıcı arasında olası bir uyuşmazlık yaşanması halinde öncelikle Çağrı Merkezi'nden Satıcı ile iletişime geçilerek sorunun hızlı ve etkin bir şekilde çözüme 
kavuşturulması tavsiye edilmektedir.

Alıcı ile Satıcı arasında Çağrı Merkezi üzerinden olası sorunlara çözüm bulmak üzere görüşmeler yapılması Alıcı'nın tabi olduğu mevzuat kapsamında dilediği yasal yollara 
başvurmasına engel teşkil etmez.